Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nombre de la empresa: CAMPING CARAVANING SUN-SEA MAR MENOR S.L.
NIF: B05507090
Domicilio social: Calle Los Sánchez Nº 6, 30590 Sucina, Murcia
Teléfono: 611 199 304
Correo electrónico: hola@albeguelassalinas.com

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos a través de nuestros formularios, reservas en línea, correos electrónicos o cualquier otro medio serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestión de reservas y servicios: Para gestionar su estancia en el albergue, incluyendo el registro de entrada y salida, y la prestación de servicios contratados.

Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las obligaciones legales aplicables, como el registro de viajeros según el Real Decreto 933/2021, que exige conservar ciertos datos durante tres años.

Comunicaciones comerciales: Si usted lo consiente expresamente, para enviarle información sobre promociones, ofertas y novedades relacionadas con nuestros servicios.

Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingreses en nuestro sitio web o nos proporciones de otra manera. Además, recogemos la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet, datos de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña, información de la computadora y la conexión y el historial de compras. Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. También recopilamos información de identificación personal (incluido nombres, correo electrónico, contraseña, comunicaciones), detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), comentarios, sugerencias, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal.

3. Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:

Ejecución de un contrato: Para la gestión de su reserva y la prestación de los servicios solicitados.

Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las normativas aplicables, como el registro de viajeros.

Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales, siempre que usted haya otorgado su consentimiento.

4. Recopilación y conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y no se solicite su supresión por el interesado.
Durante los plazos legales establecidos, como los tres años exigidos por el Real Decreto 933/2021 para el registro de viajeros.
Durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

Cuando realizas una transacción en nuestra página web, como parte del proceso, recopilamos información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Tu información personal se utilizará solo para las razones específicas indicadas anteriormente.

Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma online que nos permite vender nuestros productos y servicios. Tus datos pueden ser almacenados a través del almacenamiento de datos de Wix.com, bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Tus datos se almacenan en servidores seguros detrás de un cortafuegos.

Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por Wix.com y utilizadas por nuestra empresa se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo establecido por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

5. Destinatario de los datos

Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal o sea necesario para la prestación del servicio contratado.

6. Derechos del interesado

Usted tiene derecho a:
Acceder: Conocer qué datos personales estamos tratando.
Rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
Limitar el tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: hola@alberguelassalinas.com
Además, si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

8. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos casos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

9. Cómo se utilizan las cookies

En nuestro sitio web, utilizamos cookies y otras herramientas de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. A continuación, te explicamos los diferentes tipos de cookies que utilizamos y su propósito:

Cookies esenciales: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten la navegación y el uso de las funciones esenciales, como el acceso a áreas seguras del sitio.
Cookies funcionales: Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que haces (como tu nombre de usuario, idioma o la región en la que te encuentras) y proporcionan características mejoradas y más personalizadas.
Cookies de marketing: Utilizamos estas cookies para rastrear la actividad de los visitantes en nuestro sitio web y en otros sitios. Esto nos ayuda a mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
Cookies de analíticas: Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, como las páginas que visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error. Utilizamos esta información para mejorar el funcionamiento del sitio.

Cuando visitas nuestro sitio por primera vez, solo se cargan las cookies y los scripts esenciales. Para utilizar otros tipos de cookies y scripts, necesitamos tu consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el banner de cookies o en el activador de privacidad.

Para más información sobre cómo gestionamos tus datos y cómo puedes ejercer tus derechos, por favor, revisa nuestra Política de Privacidad.

10. Cómo nos comunicamos con los visitantes del sitio web

Podemos ponernos en contacto para notificaciones sobre tu cuenta, para solucionar problemas con la cuenta, para resolver una disputa, para cobrar las tarifas o el dinero adeudado, para sondear tus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa o según sea necesario para contactarte para hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener contigo. Para estos fines, podemos contactarte por correo electrónico, por teléfono, mensajes de texto y correo postal.

11. Herramientas que recopilan información

En nuestro sitio web, utilizamos varias herramientas para recopilar información sobre los visitantes. Estas herramientas nos ayudan a entender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio y a mejorar su experiencia. A continuación, te presentamos algunas de las principales herramientas que utilizamos:

Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para recopilar datos sobre el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios. Esta herramienta nos proporciona información sobre las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en el sitio, las fuentes de tráfico y otros datos relevantes.

Facebook Pixel: El píxel de Facebook nos permite rastrear las conversiones de los anuncios de Facebook, optimizar los anuncios en función de los datos recopilados y crear audiencias personalizadas para futuras campañas publicitarias.

Hotjar: Utilizamos Hotjar para obtener información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web a través de mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas de retroalimentación.

HubSpot: HubSpot nos ayuda a gestionar nuestras relaciones con los clientes y a realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios con nuestro contenido, como formularios de contacto y suscripciones a boletines.

Wix Analytics: Wix Analytics nos proporciona datos sobre el rendimiento del sitio web, incluyendo el número de visitantes, las páginas más visitadas y las acciones realizadas por los usuarios en el sitio.

Estas herramientas recopilan información de manera anónima y no identifican personalmente a los visitantes. Utilizamos los datos recopilados para mejorar nuestro sitio web, personalizar el contenido y optimizar nuestras campañas de marketing.

Si deseas obtener más información sobre cómo gestionamos tus datos y cómo puedes ejercer tus derechos, por favor, revisa nuestra Política de Privacidad.

12. Revocar consentimiento, preguntas e información

Si deseas: acceder, corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, puedes contactarnos en hola@alberguelassalinas.com o enviarnos un correo postal a: C/ LOS SANCHEZ Nº 6 - 30590 - SUCINA - MURCIA.