Términos y condiciones

Nombre de la empresa: CAMPING CARAVANING SUN-SEA MAR MENOR S.L.
NIF: B05507090
Domicilio social: Calle Los Sánchez Nº 6, 30590 Sucina, Murcia
Teléfono: 611 199 304
Correo electrónico: hola@albeguelassalinas.com

1. Disposiciones generales

Todas las personas que hagan uso de las instalaciones del Albergue Juvenil Las Salinas, ubicado en la Avenida del Mojón, n.º 37 de San Pedro del Pinatar (Murcia), están obligadas a cumplir las disposiciones de este reglamento.

2. Objeto y Ámbito de aplicación

Este reglamento regula las condiciones de reserva, uso, convivencia y funcionamiento del Albergue Juvenil Las Salinas. Su aceptación es obligatoria desde el momento en que el cliente realiza una reserva o hace uso de las instalaciones.

3. Definición

El Albergue Juvenil Las Salinas es un alojamiento destinado a ofrecer hospedaje temporal, especialmente a grupos juveniles, escolares, asociaciones, campamentos, familias o viajeros, promoviendo un ambiente de convivencia, respeto y desarrollo de actividades socioculturales, deportivas y educativas.

4. Normas de organización y comportamiento

4.1. De carácter general y administrativo

a) El albergue estará operativo durante los 365 días del año.

b) La recepción del albergue contará con un servicio permanente durante las 24 horas del día, pudiendo la dinámica de atención ajustarse puntualmente según las necesidades internas, sin que ello afecte a la disponibilidad ni calidad del servicio. Además, se dispondrá de un teléfono de emergencia para atender incidencias urgentes.

c) El horario de Check-out se establece desde las 8:00h hasta las 12:00h, y el horario de Check-in desde las 15:00h hasta las 22:00h. La recepción permanecerá operativa las 24 horas del día, por lo que, en caso necesario, podrán gestionarse Check-ins fuera de este horario, siempre que se haya comunicado con antelación y la disponibilidad lo permita.

d) La adjudicación de reservas se realizará en función de la disponibilidad y bajo confirmación por parte de la recepción del Albergue. Para uso exclusivo de habitaciones se deberá contactar previamente a la recepción del centro y preguntar por disponibilidad y condiciones de reserva aplicables.

e) Existen cargos por suplementos adicionales tales como:

L.C.O. (Late Check-Out): del 50% del coste de pernoctación según temporada. Para considerarse L.C.O. el cliente deberá notificar previamente a recepción su intención de salida tardía hasta máximo las 15:00h.
Retraso Check-out: de 10,00€ por hora de retraso con respecto a la hora máxima de Check-out (12:00h).
Otras sanciones que Dirección y/o recepción consideren oportunas por incumplimiento de alguna de las normas aquí recogidas.

f) Está prohibido introducir cualquier tipo de animal en el recinto. Quedan excluidos de la prohibición genérica de este apartado los perros a los que se refiere la Ley 4/2015, de 3 de marzo, de perros de asistencia para personas con discapacidad

g) En el momento del Check-in es obligatorio presentar un Documento Oficial de Identidad.

h) En Recepción (Planta Baja) se facilitará una tarjeta magnética de acceso a la habitación previo depósito de una fianza de 10,00€, destinada a cubrir posibles gastos por pérdida o no devolución. Dicha fianza será reembolsada al devolver la tarjeta en buen estado al finalizar la estancia.

i) El acceso a las habitaciones se realiza exclusivamente mediante tarjetas magnéticas personales.

j) Cada habitación contará con literas, ropa de cama y mantas. Para mayor comodidad, los usuarios podrán solicitar en recepción el alquiler o la compra de toallas, sujeto a disponibilidad.

k) Como alojamiento comunitario, es obligatorio respetar las normas generales de higiene personal, tanto personal como en el uso de servicios e instalaciones, y mantener silencio en dormitorios desde las 23:00h.

l) No está permitido cocinar ni fumar en todo el Edificio.

m) Los usuarios que causen daños materiales al edificio, a sus instalaciones o a otras personas, están obligados a pagar los desperfectos o a indemnizar el daño causado, pudiéndose retener objetos personales o documentos hasta el abono de los mismos.

4.2. En las Zonas Comunes
El albergue cuenta con sistema de alarma y video vigilancia para garantizar la seguridad. Se debe respetar el mobiliario y el uso de estas zonas estará condicionado al cumplimiento de las normas del centro.

4.3. En las habitaciones.
Queda prohibido tender ropa hacia el exterior, usar electrodomésticos no autorizados, arrojar basuras y objetos por las ventanas, molestar a los demás con el volumen de los aparatos o voz, comer y fumar. Es obligatorio mantener el orden, limpieza y respetar el descanso de los demás.

4.4. En los servicios higiénicos.
Se debe hacer uso correcto, para los fines a los que están destinados y en el momento necesario, evitar deterioros y averías, y comunicar rápidamente las que se observen.

4.5. Accesos
El acceso se realiza por la entrada principal. La salida de emergencia estará debidamente señalizada y equipada con apertura antipánico. En caso de incendio, no usar ascensores.

4.6. Servicios anexos
Las cercanías cuentan con servicios de farmacia, supermercado, transporte, restauración, entre otros.

5. Precios e impuestos

Los precios establecidos por el Albergue Juvenil Las Salinas incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), conforme a la normativa fiscal vigente. En caso de que existan tasas turísticas u otros tributos de carácter local, estos serán debidamente informados al cliente antes de su llegada y deberán abonarse en el momento del check-in.

6. Política de reservas y cancelación

6.1. Confirmación de reservas
Para confirmar cualquier reserva se deberá pagar por adelantado el depósito de reserva, siendo éste, el 50% del importe total de reserva, a excepción de aquellos casos en los que Dirección hubiera negociado condiciones diferentes. La reserva no se considerará confirmada hasta no recibir notificación oficial por parte del establecimiento.

El pago del depósito de reserva deberá realizarse en el momento en el que se efectué la reserva o en los próximos 5 días naturales a más tardar. En caso de que el pago del depósito no se haya realizado dentro de dicho plazo la reserva se considerará a todos los efectos anulada, previa notificación al cliente.

6.2. Pago de reserva y cargos adicionales
A la hora del Check-in será obligatorio el pago del importe restante de la reserva a través de los métodos de pago aceptados por el establecimiento (tarjeta de crédito, TPV virtual o efectivo), al cual se le aplicará el cargo correspondiente a la fianza de tarjeta de acceso magnética. Es posible que puedan añadirse suplementos adicionales (L.C.O., recargo por retraso de Check-out, etc.) que el cliente deberá en dicho caso abonar a la salida.

6.3. Cancelaciones

a) Para estancias de menos de 3 días duración:
- Se devolverá el 90% del depósito de reserva pagado cuando la cancelación se notifique con más de 15 días naturales de antelación con respecto a la fecha de llegada.
- Se devolverá el 50% del depósito de reserva pagado cuando la cancelación se notifique entre 15 y 7 días naturales con respecto a la fecha de llegada.
- Se devolverá el 0% del depósito de reserva pagado cuando la cancelación se notifique con menos de 7 días naturales con respecto a la fecha de llegada.

b) Para estancias de más de 3 días de duración, alquiler de aulas u otras instalaciones del albergue y campamentos de verano:
- Se devolverá el 90% del depósito de reserva pagado cuando la cancelación se notifique con más de 30 días naturales de antelación con respecto a la fecha de llegada.
- Se devolverá el 50% del depósito de reserva pagado cuando la cancelación se notifique entre 30 y 15 días naturales con respecto a la fecha de llegada.
- Se devolverá el 0% del depósito de reserva pagado cuando la cancelación se notifique con menos de 15 días naturales de antelación con respecto a la fecha de llegada.

7. Alojamiento de menores

El alojamiento de menores está permitido únicamente si van acompañados por al menos un adulto responsable. En el caso de grupos escolares o asociaciones juveniles, deberá figurar un responsable por cada grupo y presentarse documentación acreditativa. No se aceptarán reservas efectuadas por menores no acompañados.

8. Accesibilidad

El albergue dispone de instalaciones accesibles para personas con movilidad reducida. Es recomendable que se comunique al personal en el momento de la reserva cualquier necesidad especial, con el fin de garantizar una estancia segura y cómoda.

9. Estacionamiento

El albergue dispone de un área privada de estacionamiento con capacidad limitada. El hecho de contar con una reserva de alojamiento no garantiza el derecho a una plaza de aparcamiento, por lo que se recomienda consultar su disponibilidad previamente. La dirección no asume responsabilidad por posibles daños o robos en los vehículos estacionados. Además, en las inmediaciones del albergue existen zonas de aparcamiento público gratuito de fácil acceso.

10. Uso de zonas comunes y servicios

Las zonas comunes están protegidas mediante sistema de alarma y videovigilancia. Debe hacerse un uso respetuoso del mobiliario y los espacios compartidos. Los servicios higiénicos deben utilizarse de forma adecuada y cualquier incidencia debe comunicarse de inmediato.

11. Acceso y seguridad

El acceso al edificio se realiza por la entrada principal. Las salidas de emergencia están debidamente señalizadas y equipadas con sistemas antipánico. En caso de evacuación, no se deben utilizar los ascensores. Los planos de evacuación se encuentran visibles en las habitaciones y zonas comunes.

12. Resolución de reclamaciones

Las hojas oficiales de reclamaciones están disponibles en recepción. Cualquier incidencia podrá ser comunicada al equipo del albergue, que se compromete a gestionarla de forma diligente y respetuosa.

13. Fuerza mayor

En caso de situación de fuerza mayor (fenómenos naturales, emergencias sanitarias, cortes de suministro, etc.), el albergue podrá cancelar o modificar reservas sin que ello suponga responsabilidad alguna ni derecho a indemnización. Se procurará ofrecer soluciones alternativas razonables si las circunstancias lo permiten.

14. Derechos de terceros

Este reglamento no genera derechos para personas ajenas al contrato de alojamiento. Sus efectos se limitan a la relación entre el cliente registrado y el establecimiento.